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Processo transparente para análise e resolução de denúncias
Sua denúncia é recebida e registrada em nosso sistema seguro dentro de 24 horas.
Nossa equipe de proteção de dados avalia a denúncia e define o plano de investigação.
Investigação detalhada dos fatos reportados com prazo máximo de 30 dias.
Se confirmada a violação, implementamos medidas corretivas e preventivas imediatas.
Comunicamos o resultado da investigação ao denunciante (quando identificado).
Confirmação de recebimento: até 24 horas
Análise preliminar: até 5 dias úteis
Investigação completa: até 30 dias
Retorno ao denunciante: até 45 dias
Casos urgentes: priorizados conforme gravidade